Ogólne warunki handlowe

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "Warunkami Handlowymi") mają zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego Fotoknihy MCL znajdującego się na stronie internetowej www.fotoknihy-mcl.cz i www.mclab.cz (zwanej dalej "Serwisem internetowym"), za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny sposób między:

naszą firmą

Computer MCL Brno, spol. s r.o.,
z siedzibą pod adresem Brněnská 1113, 664 42, Modřice, REGON: 25578260, NIP: CZ25578260
zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Brnie, sekcja C, wpis 35173

Adres do doręczeń: Computer MCL Brno, spol. s r.o., Brněnská 1113, 664 42, Modřice
Osoba do kontaktu w sprawie przetwarzania danych osobowych: Tomáš Bednář
Numer telefonu: +420 727 865 921
Kontakt e-mail: info@mcl.cz

jako wykonawcą

i oraz Panią/Panem
jako Klientem.

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Na mocy umowy zobowiązujemy się wyprodukować i dostarczyć użytkownikowi towary określone w zamówieniu, a użytkownik zobowiązuje się odebrać towary (osobiście lub od przewoźnika) i zapłacić nam cenę określoną w zamówieniu. Cena za produkcję i dostawę towarów (zwana dalej "Ceną") obejmuje koszty związane z dostawą towarów oraz wszelkie opłaty związane z wybraną metodą płatności. Wysokość tych kosztów będzie zawsze podawana przed wiążącą wysyłką zamówienia.

Prawo własności do towaru nabywasz z chwilą zapłaty pełnej ceny, jednak nie wcześniej niż w momencie odbioru towaru.

1.1. Jakie towary można u nas zamówić?

Towarem wykonywanym i dostarczanym przez nas są fotoksiążki, kalendarze oraz podobne produkty, bliżej określone w serwisie internetowym, których wygląd lub zawartość są tworzone ze zdjęć wybranych przez Klienta, uporządkowanych za pomocą programu „MCLab” dostępnego w serwisie internetowym.

1.2. Co jest objęte umową?

Umowa jest zdefiniowana w niniejszym dokumencie jako każda umowa zawarta zgodnie z niniejszymi Warunkami. Będzie to w szczególności umowa o dzieło lub umowa sprzedaży.

1.3. Czy umowa jest umową konsumencką?

Umowa konsumencka ma miejsce w przypadku, gdy Klient występuje jako konsument, tj. jest osobą fizyczną i nabywa towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania swojego zawodu. W przeciwnym razie nie jest to umowa konsumencka i Klient nie jest objęty ochroną konsumenta zgodnie z prawem i niniejszymi warunkami.

1.4. Jakie specjalne prawa przysługują konsumentowi?

Konsument ma przede wszystkim:
- prawo do 24-miesięcznej gwarancji na nieużywane towary konsumpcyjne (zastosowanie gwarancji reguluje Regulamin reklamacji);
- prawo do uzyskania informacji przed zawarciem umowy (informacje są zawarte w niniejszych warunkach lub w serwisie internetowym).

1.5. Co reguluje stosunki prawne między naszą firmą a Klientem?

Stosunek prawny regulują następujące dokumenty:

niniejsze warunki, które definiują i określają wzajemne prawa i obowiązki;
Regulaminem reklamacji, zgodnie z którą będziemy postępować w przypadku złożenia skargi;
warunki korzystania z serwisu internetowego, które regulują rejestrację w serwisie internetowym, ochronę danych osobowych użytkownika, ochronę treści serwisu internetowego i niektóre inne relacje związane z korzystaniem z serwisu internetowego;
warunki i instrukcje podane w serwisie internetowym, w szczególności podczas zawierania umowy;
zamówienie i jego przyjęcie przez nas, a w sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie również przez następujące przepisy prawa:
ustawą nr 89/2012 Dz.U., Kodeksem cywilnym, w obowiązującym brzmieniu (zwaną dalej „Kodeksem cywilnym”);
ustawą nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami (wyłącznie jeśli Klient jest konsumentem).

Jeśli miejsce zamieszkania lub siedziba Klienta znajduje się poza Republiką Czeską lub jeśli stosunek prawny zawiera jakikolwiek inny element międzynarodowy, Klient przyjmuje do wiadomości, że stosunek prawny podlega prawu czeskiemu. Jeśli Klient jest konsumentem, a prawo jego kraju zamieszkania zapewnia mu wyższy poziom ochrony konsumenta niż prawo czeskie, przysługuje mu ten wyższy poziom ochrony w stosunkach prawnych.

1.6. Jak wyrazić zgodę na warunki umowy?

Wysyłając zamówienie, a także potwierdzając je w MCLAB, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i wyraża na nie zgodę.

Brzmienie Regulaminu można zmienić lub poprawić. Prawa i obowiązki Klienta są zawsze regulowane brzmieniem Regulaminu, na podstawie którego powstały.

2. UMOWA

2.1. Jak zawrzeć umowę?

Aby zawrzeć umowę, Klient musi złożyć zamówienie, które musi zostać przez nas zaakceptowane.

2.2. Jak złożyć zamówienie?

Zamówienie można zawsze złożyć za pośrednictwem oprogramowania MCLAB (zwanego dalej "Aplikacją") dostępnego w serwisie internetowym.

Zamówienie musi zawierać wszystkie informacje określone we wniosku, w szczególności dokładne oznaczenie zamówionych towarów (lub numeryczne oznaczenie towarów), liczbę sztuk, wybraną metodę płatności i transportu oraz dane kontaktowe (dostawa, dane do faktury, jeśli dotyczy).

Przed wiążącą wysyłką zamówienia Klient otrzyma podsumowanie zamówienia wraz z ostateczną ceną (w zależności od wybranej metody wysyłki i płatności). Zalecamy sprawdzenie w szczególności rodzaju i ilości towarów, adresu e-mail i adresu dostawy. W podsumowaniu Klient ma ostatnią możliwość zmiany wprowadzonych danych.

Wiążące zamówienie można złożyć, naciskając przycisk "Złóż zamówienie" lub "Zrealizuj i opłać zamówienie". Uznajemy informacje podane w wiążącym zamówieniu za prawidłowe i kompletne. Prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas telefonicznie lub e-mailem o zmianie.

Klient zostanie poinformowany o otrzymaniu zamówienia. Informacja (potwierdzenie) o otrzymaniu zamówienia jest wysyłana automatycznie i nie stanowi przyjęcia zamówienia przez nas, chyba że wyraźnie określono to w potwierdzeniu.

W przypadku wątpliwości co do autentyczności i wiążącego charakteru zamówienia możemy skontaktować się z Klientem w celu jego weryfikacji. Możemy odrzucić niezweryfikowane zamówienie. Takie zamówienie będzie wówczas traktowane tak, jakby nie zostało złożone.

Należy pamiętać, że mamy prawo odmówić przyjęcia zamówienia także w przypadku, gdy zawiera ono materiały wizualne, które:
- są ze swej natury pornografią lub pornografią dziecięcą;
- przedstawiają przemoc wobec ludzi lub zwierząt;
- lub w inny sposób naruszają obowiązujące prawo Republiki Czeskiej lub dobre obyczaje.

2.3. Kiedy więc umowa zostaje zawarta?

Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia z naszej strony. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail podany w zamówieniu. Jeśli zamówienie nie zostanie przyjęte, umowa zostaje zawarta w momencie zapłaty pełnej ceny zakupu lub odbioru zamówionych towarów (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Przyjęcie zamówienia (akceptacja) może być częścią informacji o otrzymaniu zamówienia zgodnie z art. 2.2 niniejszych Warunków (jeśli jest to wyraźnie określone w potwierdzeniu) lub może nastąpić po tym potwierdzeniu oddzielnie.

Informacje na temat poszczególnych kroków technicznych prowadzących do zawarcia umowy można znaleźć w serwisie internetowym.

2.4. Czy można anulować już złożone zamówienie?

Klient może anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze przez nas przyjęte (tj. klient nie otrzymał od nas potwierdzenia przyjęcia zamówienia zgodnie z art. 2.3 niniejszych Warunków) telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Wszystkie potwierdzone przez nas zamówienia są wiążące. Późniejsze anulowanie zamówienia jest możliwe tylko po uzgodnieniu z nami. Jeśli zamówienie na towary, których nie można wycofać z umowy, zostanie anulowane w ten sposób (szczegółowe informacje znajdują się w sekcji 5), mamy prawo do odszkodowania za koszty, które już ponieśliśmy w związku z umową.

2.5. Czy cena podana w serwisie internetowym i aplikacji może ulec zmianie?

Ceny prezentowanych towarów oraz ceny za opakowanie, wysyłkę i dostawę pozostają aktualne tak długo, jak długo są wyświetlane w serwisie internetowym i aplikacji. Wszelkie rabaty od ceny towarów nie mogą być łączone, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w serwisie internetowym.

W przypadku oczywistego błędu technicznego po naszej stronie przy podaniu ceny towaru w serwisie internetowym lub w trakcie składania zamówienia w aplikacji, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Klientowi towaru po tej wyraźnie błędnej cenie – nawet jeśli zostało wysłane potwierdzenie przyjęcia zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy.

Jeśli cena podana dla produktu w serwisie internetowym lub podczas procesu zamawiania w aplikacji nie jest już aktualna, niezwłocznie powiadomimy o tym Klienta. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przyjęte, nie jesteśmy zobowiązani do zawarcia umowy.

Na wysłane zamówienia nie ma wpływu zmiana ceny, która nastąpiła między momentem wysłania zamówienia a momentem jego przyjęcia przez nas zgodnie z art. 2.3 niniejszych Warunków.

2.6. Czy istnieje możliwość otrzymania umowy w formie tekstowej?

Umowa nie zostaje zawierana w formie pisemnej z podpisami stron. Umowa składa się z niniejszych Warunków, zamówienia i naszej jego akceptacji. Pełna umowa zostanie przesłana użytkownikowi pocztą elektroniczną lub wydrukowana pocztą na jego żądanie. W przypadku wysłania pocztą możemy poprosić o pokrycie związanych z tym kosztów.

2.7. Co zrobić, jeśli nie rozumiesz czegoś w umowie?

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących warunków lub umowy można skontaktować się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Z przyjemnością udzielimy wszelkich niezbędnych informacji.

2.8. W jakich językach można zawrzeć umowę?

Umowa może zostać zawarta w języku czeskim, chyba że wyraźnie uzgodnimy inny język.

2.9. Czy umowa jest gdzieś przechowywana?

Archiwizujemy umowę (w tym niniejsze Warunki) w formie elektronicznej. Umowa nie jest dostępna dla osób trzecich, ale prześlemy ją Klientowi na jego żądanie.

3. WARUNKI PŁATNOŚCI

3.1. Jakie metody płatności akceptujemy?

Cenę zakupu można uregulować przede wszystkim w jeden z następujących sposobów:
- za pobraniem lub poprzez odbiór osobisty;
– bezgotówkowo, przed dostawą towaru, przelewem na nasz rachunek bankowy (szczegóły zostaną podane w potwierdzeniu zamówienia); – gotówką w punktach odbioru Zásilkovna.cz.

Wszelkie dodatkowe metody płatności są wymienione w serwisie internetowym.

Niektóre metody płatności (w szczególności płatność za pobraniem) mogą wiązać się z dodatkową opłatą. Opłaty te są wymienione w serwisie internetowym. Zamówienie zawsze będzie zawierało ostateczną cenę, która obejmuje także opłaty związane z wybraną metodą płatności.

3.2. Kiedy następuje termin płatności?

W przypadku płatności gotówką cena jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej przed dostawą towarów, cena jest płatna w ciągu pięciu dni od otrzymania zamówienia zgodnie z art. 2.3. W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek zapłaty ceny zostaje spełniony w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na naszym rachunku bankowym.

3.3. W jakiej walucie można płacić?

Płatność za towary jest możliwa w koronach czeskich (CZK), chyba że oferujemy inną alternatywę.

3.4. Kiedy możemy zażądać depozytu lub płatności z góry?

Możemy wymagać wpłaty zaliczki na poczet ceny zakupu, zwłaszcza w przypadku zamówień o łącznej cenie przekraczającej 5.000 CZK.

Jesteśmy również uprawnieni do zażądania od użytkownika zapłaty pełnej ceny towarów przed ich wysyłką lub przekazaniem (art. 2119 (1) Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania).

4. WARUNKI DOSTAWY

4.1. Jak wysyłamy towary?

Metody dostawy są wymienione w serwisie internetowym. W zamówieniu można wybrać konkretną metodę dostawy. Jeśli nie zostanie wybrany żaden sposób dostawy, możemy go określić samodzielnie.

4.2. Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy zawsze zależy od wielkości i charakteru towarów oraz cennika wybranego przewoźnika. Rzeczywiste koszty dostawy są podane w serwisie internetowym.

Zamówienie zawsze będzie zawierało ostateczną cenę, która obejmuje już koszt wybranej metody wysyłki.

4.3. Kiedy dostarczymy towar?

Czas dostawy zawsze zależy od charakteru zamówienia (tj. w szczególności od asortymentu zamówionych towarów lub złożoności procesu wytwarzania towarów) oraz od wybranej metody transportu i płatności.

Gotowe towary przekażemy przewoźnikowi tak szybko, jak to możliwe. Poinformujemy Klienta o dokładnej dacie.

Informujemy, że nie mamy wpływu na czas dostawy realizowanej przez zewnętrznych przewoźników. Wszelkie reklamacje dotyczące czasu dostawy należy kierować bezpośrednio do przewoźnika.

Dostawa towarów zgodnie z niniejszymi Warunkami oznacza moment, w którym towary są dostarczane Klientowi. Nieuzasadniona odmowa przyjęcia towarów przez Klienta nie będzie uznawana za niedostarczenie towarów przez nas ani za odstąpienie od umowy przez Klienta.

4.4. Jak postępować przy odbiorze towaru?

Przy odbiorze towaru należy sprawdzić, czy opakowanie nie zostało uszkodzone. W przypadku stwierdzenia braków należy niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika i nas. Odmowa przyjęcia przesyłki z uszkodzonym opakowaniem nie jest uznawana za nieuzasadnioną odmowę.

Podpisując dowód dostawy (lub inny podobny dokument), Klient potwierdza, że opakowanie przesyłki nie zostało uszkodzone. W takim przypadku roszczenie z tytułu uszkodzenia opakowania przesyłki nie jest już możliwe.

Od momentu odbioru towarów przez Klienta (lub od momentu, w którym Klient był zobowiązany do odbioru towarów, ale nie zrobił tego z naruszeniem umowy), odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towarów przechodzi na Klienta.

4.5. Co się stanie w przypadku nieodebrania towaru?

Jeśli z przyczyn leżących po stronie Klienta konieczne jest dostarczenie towarów wielokrotnie lub w sposób inny niż uzgodniony, Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z taką dostawą.

W przypadku nieprzyjęcia towarów przez Klienta bez podania przyczyny, będziemy uprawnieni do rekompensaty kosztów związanych z dostawą towarów i ich magazynowaniem, a także innych kosztów poniesionych przez nas w związku z nieprzyjęciem towarów. Koszty te nie mogą przekroczyć 10 CZK za każdy dzień magazynowania. Koszty magazynowania mogą wynieść maksymalnie 500 CZK lub równowartość ceny zakupu, jeśli jest ona niższa niż 500 CZK.

Ponadto w takim przypadku mamy prawo odstąpić od umowy.

5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAKUPU

Zgodnie z postanowieniami § 1829 Kodeksu cywilnego każdy konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy, a w przypadku umowy kupna w terminie 14 dni od dostarczenia towaru.

5.1. Czy można odstąpić od umowy po dostarczeniu towarów?

Informujemy, że wykonywany towar ma charakter produktu dostosowanego do życzeń konsumenta lub przygotowanego specjalnie dla niego. Odstąpienie od umowy w ustawowym terminie 14 dni od otrzymania towaru nie jest zatem możliwe zgodnie z przepisami art. 1837 lit. d) Kodeksu cywilnego.

5.3. Jak postępować w przypadku odstąpienia od umowy?

Zalecamy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna na nasz adres do doręczeń lub e-mail. W celu odstąpienia od umowy można skorzystać ze wzoru formularza. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia zostanie przekazane Klientowi bez zbędnej zwłoki.

Odstąpienie od umowy anuluje umowę.

Klient ma obowiązek zwrócić nam towar w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy na adres do doręczeń, do dowolnego punktu odbioru lub na adres naszej siedziby. Prosimy o niewysyłanie towarów za pobraniem. Nie jesteśmy zobowiązani do przyjmowania towarów wysyłanych za pobraniem.

Zwrócimy wszelkie otrzymane środki w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Należy jednak pamiętać, że nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu pieniędzy przed otrzymaniem towaru lub przed przedstawieniem dowodu jego odesłania.

Oprócz ceny zakupu Klient ma również prawo do zwrotu kosztów dostawy towaru. Jeśli jednak został wybrany inny niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy, zwrócone zostaną koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy. Klient jest odpowiedzialny za koszt wysłania zwracanych towarów na nasz adres, nawet jeśli towary nie mogą zostać zwrócone zwykłymi środkami pocztowymi ze względu na ich charakter.

Przy odsyłaniu towaru należy go odpowiednio zapakować, aby nie doszło do jego uszkodzenia lub zniszczenia. Cena zakupu i koszt dostawy towarów (lub część ceny odpowiadająca wyrządzonej szkodzie) nie podlegają zwrotowi w przypadku towarów znacznie uszkodzonych lub zniszczonych w transporcie z powodu użycia nieodpowiedniego opakowania.

Jeśli okaże się, że towary zwrócone przez Klienta są uszkodzone, zużyte, zabrudzone lub częściowo zużyte, mamy prawo do odszkodowania za szkody. Roszczenie o pokrycie powstałej szkody możemy jednostronnie potrącić z roszczenia Klienta o zwrot ceny zakupu oraz kosztów dostawy, co oznacza, że zwrócona zostanie kwota pomniejszona o wysokość poniesionej szkody.

6. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

Prawa Klienta z tytułu wadliwego wykonania regulowane są odpowiednimi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa (w szczególności przepisami § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2158–2174 czeskiego Kodeksu cywilnego).

Przy dochodzeniu praw z tytułu wadliwego wykonania stosowany będzie nasz Regulamin reklamacji. Przed wysłaniem reklamacji należy dokładnie zapoznać się z Regulaminem reklamacji, aby mogła zostać rozpatrzona możliwie najszybciej i z satysfakcją dla Klienta.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.1. Jakie mamy uprawnienia do prowadzenia naszych działań i kto nas kontroluje?

Jesteśmy uprawnieni do sprzedaży towarów na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej. Nasza działalność nie wymaga innego rodzaju zezwoleń.

Kontrolę działalności gospodarczej sprawuje właściwy urząd ds. ewidencji działalności gospodarczej w ramach swoich kompetencji. Kontrolę przestrzegania przepisów dotyczących wymagań technicznych oraz bezpieczeństwa towarów sprawuje Czeska Inspekcja Handlowa (http://www.coi.cz/). Czeska Inspekcja Handlowa sprawdza również zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Praw konsumentów bronią również stowarzyszenia konsumenckie i inne organy ochrony konsumentów.

7.2 Jak rozpatrujemy reklamacje?

Wszelkie reklamacje rozpatrujemy za pośrednictwem naszego kontaktowego adresu e-mail. Można również skontaktować się z organami wymienionymi w art. 7.1. Nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w odniesieniu do naszych klientów, ani nie przestrzegamy żadnych takich kodeksów.

7.3. Co jeszcze warto wiedzieć?

Przy zawieraniu umowy wykorzystywane są środki porozumiewania się na odległość (w szczególności Internet). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za koszty poniesione w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość (w szczególności koszty połączeń internetowych lub telefonicznych). Koszty te nie różnią się od standardowej stawki.

O ile nie uzgodniono inaczej, wszelka korespondencja dotycząca Umowy między nami a Klientem będzie prowadzona w formie pisemnej, pocztą elektroniczną, listem poleconym lub osobiście. Z naszej strony korespondencja będzie kierowana na adres e-mail podany w zamówieniu lub w koncie użytkownika Klienta.

W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków jest (lub stanie się) nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, zastosowanie ma postanowienie, które jest najbardziej zbliżone znaczeniowo do nieważnego, nieskutecznego lub niewykonalnego postanowienia. Nieważność, nieskuteczność lub niemożność zastosowania jednego z postanowień nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień. Umowa (w tym jej warunki) może zostać zmieniona lub uzupełniona wyłącznie w formie pisemnej.

Należy pamiętać, że jeśli materiał zdjęciowy dostarczony w celu stworzenia fotoksiążki, kalendarza lub podobnych towarów przez Klienta narusza prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej innych osób, to Klient ponosi odpowiedzialność za konsekwencje naruszenia tych praw.

Niniejsze warunki są ważne i obowiązują od dnia 1 stycznia 2023 r.